ugrás a fő szövegre

Üzenet jelenik meg

Ez a szakasz néhány olyan hibát és üzenetet ismertet, amely megjelenhet.

Megjegyzés

  • Egyes hibák esetén egy támogatási kód (hibaszám) jelenik meg a számítógépen vagy az érintőképernyőn. A támogatási kódos hibák részleteit lásd a Támogatási kódok listája hibákhoz című részben.

Ha egy üzenet jelenik meg az érintőképernyőn, akkor lásd lentebb.

Ha üzenet jelenik meg a számítógépen, akkor lásd alább.

Üzenet jelenik meg az érintőképernyőn

Olvassa el az üzenetet, és tegye meg a megfelelő intézkedéseket.

  • Támogatott típusú adatok nincsenek mentve. (Data of supported types are not saved.)

    • Az USB flash meghajtón nincs olyan képadat vagy dokumentum, amelyet a nyomtató be tud olvasni.
    • Nem biztos, hogy a nyomtató felismeri a fájlt, ha a fájl nevében vagy az elérési útvonalban bizonyos karakterek szerepelnek. Csak alfanumerikus karaktereket használjon.
    • A számítógépen szerkesztett vagy módosított fotókat a számítógépről kell kinyomtatnia.

    Megjegyzés

    • Ha számítógépen feldolgozott fényképet választ, az érintőképernyőn egy „?” jelenik meg.

  • Nem lehet kinyomtatni a megadott PDF-fájlt. Hiba történt a fájl beolvasásakor, a formátum nem támogatott, vagy a fájl túl nagy. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

    • Ellenőrizze, hogy az USB flash meghajtón található PDF-fájl nyomtatható-e. További információk az USB flash meghajtóra mentett dokumentumok (PDF-fájl) nyomtatása című részben olvashatók.

      Megjegyzés

      • A PDF-fájlok neve akkor is megjelenik, ha a fájl nem nyomtatható ki az USB flash meghajtóról. Érdemes ellenőriznie, hogy nyomtathatók-e. A PDF-fájl nem nyomtatható ki, ha a következő feltételek egyike is teljesül:

        • Nem jelenik meg a Részletek (Details) képernyő a nyomtatni kívánt PDF-fájlhoz.
        • A Részletek (Details) képernyő Létrehozás eszköze (Created with) mezőjének értéke nem a nyomtató neve vagy nem IJ Scan Utility.
        • Egy „?” jelenik meg az előnézeti képernyőn.
    • A számítógépen szerkesztett vagy módosított fájlokat a számítógépről kell kinyomtatnia.

  • A megadott PDF-fájl nem nyomtatható adatokat is tartalmaz. A fájl egyes részei nem nyomtathatók ki. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    A sok ábrát vagy nagy felbontású képeket tartalmazó PDF-fájlok nyomtatásakor ezek esetleg kimaradhatnak vagy a nyomtatás félbeszakadhat. Ebben az esetben a számítógépről nyomtasson.

  • Ellenőrizze az oldal méretét, és koppintson az [OK] gombra. (Check the page size and tap [OK].)

    A betöltött papír mérete különbözik a papírméret-beállítások között megadott mérettől.

    Töltsön be a papírméret beállításának megfelelő méretű papírt, és koppintson az OK gombra.

  • A készülék legutóbb nem volt megfelelően kikapcsolva. Kikapcsoláskor nyomja meg a gombot. (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

    A tápkábelt kihúzhatták, amikor a nyomtató még be volt kapcsolva.

    Koppintson az érintőképernyő OK gombjára.

    Megjegyzés

  • Kihúzták a tápkábelt, ezért a memóriában lévő el nem küldött/ fogad. dok.-k elvesztek. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

    Megszűnt a tápellátás, vagy kihúzták a tápkábelt, amikor a nyomtató memóriája faxokat tartalmazott.

    Fontos

    • Áramkimaradás esetén, vagy ha kihúzza a tápkábelt a nyomtatóból, a nyomtató memóriájában tárolt összes fax törlődik.

      Azt, hogy miként kell a tápkábelt a nyomtatóból kihúzni, A készülék tápkábelének kihúzása című rész ismerteti.

    Koppintson az érintőképernyő OK gombjára.

    Miután az OK gombra koppintott, kinyomtatódik a nyomtató memóriájából törölt faxok listája (MEMÓRIATÖRLÉSI NYUGTA (MEMORY CLEAR REPORT)).

    További részletek: Jelentések és listák – összefoglalás.

  • Nem lehet csatlakozni a kiszolgálóhoz. Várjon egy ideig, és próbálja újra. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Kommunikációs hiba miatt a nyomtató nem tud csatlakozni a kiszolgálóhoz.

    Koppintson az érintőképernyő OK gombjára, és kis idő elteltével próbálja meg újra.

Hibaüzenet jelenik meg az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatban

  1. Ellenőrzés Olvassa el Az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatos problémák című részt, és tegye meg a szükséges intézkedéseket.

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban (Windows)

A tápkábelt kihúzhatták, amikor a nyomtató még be volt kapcsolva.

Ellenőrizze a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, és kattintson az OK gombra.

A nyomtató elkezdi a nyomtatást.

A tápkábel kihúzásával kapcsolatban A készülék tápkábelének kihúzása című rész nyújt tájékoztatást.

Fontos

  • Ha kihúzza a nyomtató tápkábelét, azzal törli a nyomtató memóriájában tárolt összes faxot.

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba (Windows)

  1. 1. ellenőrzés Ha nem világít a BE/KI (POWER) jelzőfény, akkor győződjön meg arról, hogy a nyomtató tápkábele megfelelően van csatlakoztatva, és kapcsolja be a nyomtatót.

    Mialatt a nyomtató felkészül a működésre, villog a BE/KI (POWER) jelzőfény. Várjon, amíg a BE/KI (POWER) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.

  2. 2. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a megfelelő nyomtatóport van beállítva a nyomtatóillesztőben.

    * A következő utasításokban az „XXX” a nyomtató nevét jelöli.

    1. Rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal lépjen be.

    2. Állítsa be a következőket.

      • Windows 10 esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a Start gombra, és válassza a Vezérlőpult (Control Panel) > Eszközök és nyomtatók megtekintése (View devices and printers) elemet.
      • A Windows 8.1 és a Windows 8 rendszerben az Asztalon (Desktop) található Beállítások (Settings) gombból kiindulva válassza a következőket: Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers).
      • Windows 7 rendszeren válassza a Start menü Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) pontját.
      • Windows Vista rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Nyomtatók (Printers) pontot.

    3. Nyissa meg a nyomtatóillesztő tulajdonságait.

      • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 és Windows 7 esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX series Printer” ikonra (ahol „XXX” a nyomtató neve), majd válassza a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) parancsot.
      • Windows Vista esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX series” ikonra (ahol „XXX” a nyomtató neve), majd válassza a Tulajdonságok (Properties) parancsot.

    4. A portbeállítások ellenőrzéséhez kattintson a Portok (Ports) fülre.

      Győződjön meg arról, hogy a Nyomtatás a következő port(ok)ra (Print to the following port(s)) mezőben egy olyan, „USBnnn” nevű port (ahol „n” egy szám) van kiválasztva, amely mellett a „Canon XXX series Printer” felirat látható a Nyomtató (Printer) oszlopban.

      • Ha a beállítás helytelen:

        Telepítse újra az MP Drivers programot a Telepítő CD-ROM lemezről vagy a Canon weboldaláról.

      • Ha a nyomtatás annak ellenére nem indul el, hogy a nyomtató USB-kábelen keresztül van csatlakoztatva a számítógéphez, és az „USBnnn” nevű port van kiválasztva:

        Windows 8.1 és Windows 8 esetén a My Printer elindításához válassza a Kezdőképernyő (Start) My Printer elemét. Ha a Start kezdőképernyőn nem jelenik meg a My Printer, akkor válassza a Keresés (Search) gombot, és keresse meg az „My Printer” programot.

        Állítsa be a megfelelő nyomtatóportot a Diagnose and Repair Printer menüpontnál. A megfelelő nyomtatóport kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a nyomtató nevét.

        Windows 7 és Windows Vista esetén kattintson a Start gombra, válassza a Minden program (All programs) – Canon Utilities – Canon My Printer – Canon My Printer pontot, majd válassza a Diagnose and Repair Printer lehetőséget. A megfelelő nyomtatóport kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a nyomtató nevét.

        Ha a probléma nem oldódik meg, végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot a Canon webhelyéről.

  3. 3. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.

    Ha USB-kábelt használ, akkor gondoskodjon arról, hogy megfelelően legyen csatlakoztatva a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva, akkor ellenőrizze a következőket:

    • USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a nyomtatót közvetlenül a számítógéphez, majd próbáljon meg újra nyomtatni. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Lépjen kapcsolatba a továbbítóeszköz szállítójával.
    • Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.

    Ha a nyomtatót helyi hálózaton keresztül használja, ügyeljen arra, hogy a nyomtató LAN-kábellel legyen csatlakoztatva a hálózathoz, és hogy a beállítások megfelelőek legyenek a hálózati használathoz.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy az MP Drivers megfelelően van-e telepítve.

    Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a Telepítő CD-ROM segítségével vagy a Canon webhelyéről.

  5. 5. ellenőrzés Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze az eszköz állapotát a számítógépről.

    Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.

    1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.

      Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

      • Windows 10 esetén kattintson az egér jobb oldali gombjával a Start gombra, és válassza az Eszközkezelő (Device Manager) elemet.
      • Windows 8.1 és Windows 8 esetén a Beállítások (Settings) gombon válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd az Asztal (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemet.
      • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemre.

    2. Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre és az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.

      Ha nem jelenik meg az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.

    3. Kattintson az Általános (General) lapfülre, és nézze meg, nincs-e eszközprobléma.

      Ha eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows Súgója tartalmazza.

Egyéb hibaüzenetek (Windows)

  1. Ellenőrzés Ha a nyomtató állapotjelzőjének ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet, tegye a következőket:

    • „Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.

    • „Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Zárja be a többi alkalmazást a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.

      Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbáljon újra nyomtatni.

    • „A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”

      Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a Telepítő CD-ROM segítségével vagy a Canon webhelyéről.

    • „Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”

      Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő (Windows)

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program, akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a nyomtató és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.

Olvassa el a képernyőn megjelenő információt, és kövesse az alábbi utasításokat.

Ábra: Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

  • Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Az eljárás befejezése után az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve automatikus lesz, a megerősítési képernyő pedig nem jelenik meg többé.

    Megjegyzés

    • Az adatok küldésekor figyelmeztetés, például az internetes biztonságra figyelmeztető üzenet jelenhet meg. Győződjön meg arról, hogy a program neve „IJPLMUI.exe”.
    • Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítést kérő képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.

  • Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és a program kihagyja a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.

  • A Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program eltávolítása:

    Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  • A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:

    1. Állítsa be a következőket.

      • Windows 10 esetén kattintson az egér jobb oldali gombjával a Start gombra, és válassza a Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elemet.
      • Windows 8.1 és Windows 8 esetén az Asztal (Desktop) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elem Beállítások (Settings) gombján válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet.
      • Windows 7 vagy Windows Vista használata esetén válassza a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).

      Megjegyzés

      • A szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítést kérő/figyelmeztető párbeszédpanel.

        Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.

        Ha rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

    2. Válassza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program lehetőséget.

    3. Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.

      Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.

      Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.

      Megjegyzés

      • Ha az Eltávolítás (Uninstall) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon (Mac OS)

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program, akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban el lesznek küldve a nyomtató és az alkalmazásszoftver használatára vonatkozó adatok. Amikor elérkezik az idő a nyomtatóhasználati adatok elküldésére, az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon megjelenik a Dock területen.

Kattintson az ikonra, olvassa el a megjelenő információt, és kövesse az alábbi utasításokat.

Ábra: Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

  • Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Az eljárás befejezése után az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve automatikus lesz, a megerősítési képernyő pedig nem jelenik meg többé.

    Megjegyzés

    • Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon a következő felmérés időpontjában jelenik meg a dokkon.

  • Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és a program kihagyja a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.

  • Az adatküldés leállítása:

    Kattintson a Turn off gombra. Ez leállítja az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program funkciót, és az adatok küldése nem történik meg. A felmérés folytatásáról a Beállítások módosítása: című részben olvashat.

  • A Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program eltávolítása:

    1. Állítsa le az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program funkciót.

    2. Válassza ki a Finder Ugrás (Go) menüjének Alkalmazások (Applications) elemét, kattintson duplán a Canon Utilities mappára és az Inkjet Extended Survey Program mappára.

    3. Húzza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app fájlt a Kukába (Trash).

    4. Indítsa újra a számítógépet.

      Törölje a Kuka (Trash) tartalmát, majd indítsa újra a számítógépet.

  • Beállítások módosítása:

    Ha minden egyes alkalommal, amikor a nyomtatóhasználati adatok elküldésére kerül sor vagy folytatódik a felmérés, látni szeretné a megerősítést kérő képernyőt, akkor kövesse az alábbi eljárást.

    1. Válassza ki a Finder Ugrás (Go) menüjének Alkalmazások (Applications) elemét, kattintson duplán a Canon Utilities mappára és az Inkjet Extended Survey Program mappára.

    2. Kattintson duplán a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikonjára.

      Ábra: Az Extended Survey Program Beállítások képernyője

      • Do not display the confirmation screen when information is sent:

        Ha a jelölőnégyzet be van jelölve, akkor az adatküldés automatikus.

        Ha nincs bejelölve a jelölőnégyzet, akkor a következő felmérés időpontjában megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon a Dock területen. Kattintson az ikonra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

      • Turn off/Turn on gomb:

        Kattintson a Turn off gombra az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program leállításához.

        Kattintson a Turn on gombra az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program újraindításához.